5 melhores softwares de chat automatizado

O Agente Virtual embutido, disponível apenas no plano pago Advanced, é um componente essencial deste software, pois ele pode passar como um software de chat automatizado.

O Agente Virtual permite que você forneça respostas instantâneas e confiáveis ​​a consultas (ou consultas) em seu (s) site (s). Além disso, ele inicia bate-papos automaticamente com todos os visitantes do seu site.

O software usa chatbots embutidos, que implantam um conjunto de algoritmos para gerar respostas a perguntas básicas (comuns).

Baixar e instalar são bastante fáceis, assim como copiar e colar o código HTML de um chatbot em seu site.

O software acomoda qualquer dispositivo, seja um desktop (Windows, Mac e Linux), smartphone ou tablet (iOS e Android).

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Outros recursos notáveis ​​do HelpOnClick incluem:

• Arquivos (histórico de bate-papo)
• Compatibilidade multiplataforma
• Relatórios
• Monitoramento de tráfego da web
• Conexões seguras SSL
• Integração perfeita com um host de mídia social, CRM e serviços de e-commerce como Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk.

HelpOnClick

Chat4Support

Chat4Support é indiscutivelmente uma das soluções de comunicação líderes no mundo do atendimento ao cliente. O software oferece uma ampla gama de serviços aos seus usuários, incluindo ajuda instantânea / chat ao vivo e monitoramento de tráfego.

O Chat4support está equipado com a mais recente tecnologia de IA, usando comandos predefinidos para fornecer respostas precisas e sem erros aos clientes. Desta forma, todas as informações necessárias aos seus clientes / clientes são fornecidas em segundos.

Além disso, este software de chat automatizado hospeda uma funcionalidade única que inicia chats com todos que visitam seu site, direcionando-os aos representantes de atendimento ao cliente (conforme necessário / solicitado).

Isso garante que os clientes em potencial tenham acesso a informações atualizadas sobre os serviços de sua empresa.

Outros serviços / produtos oferecidos pelo Chat4Support incluem:

• Análise de mecanismo de pesquisa
• Usos de palavras-chave
• Captura de tela
• Suporte a vários idiomas
• Botões personalizáveis
• Suporte 24/7
• Suporte ao cliente online
• Transferência de bate-papo.

O software é compatível com vários sistemas operacionais de computador Windows, desde o Windows NT 4.0 ao Windows 7 ou posterior.

Embora a configuração (download e instalação) do software nesses dispositivos possa ser um pouco complicada, há um guia prático de fácil compreensão no site para ajudá-lo em todo o processo.

Chat4Support oferece quatro planos básicos de preços para seus usuários; uma versão gratuita e três edições pagas.

⇒ Baixar Chat4Support

BotXO

O BotXO é outro software de bate-papo automatizado de primeira linha que usa chatbots para fornecer respostas instantâneas às perguntas dos clientes e relacionadas às vendas.

Ele gera respostas rápidas a perguntas comuns e garante que o acesso a todas as informações importantes esteja a apenas alguns cliques de distância.

Os principais recursos do BotXO incluem:

• Chatbots com tecnologia de IA
• Modelo híbrido (bot-humano)
• Conectividade de formulários da web
• Acompanhamentos
• Notificações (em tempo real) Easy API e Webhooks
• Algoritmos multilíngües de PNL (suporte a vários idiomas)
• Contas multiusuário
• Análise abrangente
• Suporte ao cliente 24 horas.

O modelo híbrido é um recurso exclusivo que usa algoritmos especiais para rastrear o andamento de uma conversa e transfere essa conversa para um agente de atendimento ao cliente, onde e quando necessário.

Como resultado, os representantes de atendimento ao cliente são capazes de otimizar seu tempo atendendo apenas a consultas e consultas importantes e sensíveis.

O software de bate-papo automatizado BotXO oferece três planos de assinatura principais para seus usuários, cada um com um período de teste de duas semanas.

⇒ Baixar BotXO

ResponseQue

Considerado um dos softwares de bate-papo automatizado mais proeminentes do mercado, o ResponseQue foi projetado para fornecer respostas confiáveis ​​e rápidas às dúvidas / consultas dos clientes sobre seus produtos, equipe e / ou parceiros.

Da forma como está, ResponseQue fornece respostas automatizadas (por meio de chats ao vivo) para cerca de 80% de todas as consultas em seu site.

Fácil integração, roteamento automático de mensagens, respostas automáticas, links rápidos, branding personalizado, análises e relatórios aprofundados, notificações (e-mail), formulários de entrada personalizados são outros recursos deste aplicativo de atendimento ao cliente ao vivo.

ResponseQue oferece três planos de preços, cada um com um espaço de armazenamento de dados generoso que é mais que bem-vindo.

⇒ Baixar ResponseQue

Classificamos esses cinco softwares de bate-papo automatizados com base em fatores-chave como acessibilidade, integrações, facilidade de uso e durabilidade de recursos inerentes.

Sinta-se à vontade para deixar suas sugestões sobre este tópico na caixa de comentários abaixo.

Nota do editor : Esta postagem foi publicada originalmente em janeiro de 2019 e foi atualizada e reformulada em setembro de 2020 para atualização, precisão e abrangência.